前台接待

岗位职责：
1、检查仪容仪表，确保上班精神状态饱满。
2、维护正确的房态，为当日预抵的散客和团队分配房间。
3、为进店客人办理入住登记手续并将有关信息输入电脑，保证登记单填写正确、完整，入住程序办理准确无误。
4、为住店客人办理换房、续房手续，在电脑中修改，并及时通知要相关部门。
5.妥善解决客人投诉，帮助处理客人要求和特殊要求。
6.将当日受理的有关资料及表格存档。
7.晚班按要求完成各种报表，做好班组卫生。
8.协调客房部、财务收银、行李部、预订部及营销部等有关部门的关系。
9.阅读并认真写好交接班本，下班时做好与下一班次的交接工作